İADE, DEĞİŞİM, KARGO, DEĞER KAYBI VE KAMPANYA POLİTİKASI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

1.1. Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
1.2. Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğini yazılı olarak WhatsApp kanalı üzerinden bildirmek zorundadır. Whatsapp 0545 234 65 89

2. Ürün Bedelinin İadesi

2.1. Cayma hakkının kullanılması halinde, tüketiciye yalnızca ürünün satış bedeli iade edilir.
2.2. www.keyiflimoda.com üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücreti, sepette ayrı bir kalem olarak gösterilen ve "teslim hizmet bedeli" niteliği taşıyan bağımsız bir hizmet bedelidir.
2.3. Bu nedenle, tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde, sipariş sırasında ödenen gidiş kargo ücreti iade edilmez. (6502 sayılı Kanun m.3 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/2 gereği; ifası tamamlanmış hizmet niteliği.)

3. Kargo Ücretleri

3.1. Kargo Ücreti
Sipariş sırasında tüketici tarafından ödenen kargo ücreti, ürün satış bedelinden ayrı olarak gösterildiğinden, ifası tamamlanmış bir hizmetin karşılığıdır ve cayma halinde iade edilmez.

3.2. Değişim İşlemleri
Değişim işlemleri cayma hakkı kapsamında olmayıp, satıcı tarafından ek bir hizmet olarak sunulmaktadır. Bu nedenle değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretlerinin tamamı tüketiciye aittir.

4. Kampanyalar

4.1. "Kargo Ücretsiz – Kargo Hediye" Kampanyalarında İade
4.1.1. Tüketicinin, sipariş tarihinde “Kargo Ücretsiz – Kargo Hediye” kampanyasından yararlanması halinde, ilgili kampanya koşulları iade talebi ile birlikte hükümsüz hale gelir.
4.1.2. Bu durumda, satıcı tarafından tüketici adına karşılanan kargo ücreti, iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilir.
4.1.3. Kampanya kapsamında verilen promosyon veya hediye ürünler de iade edilen siparişle birlikte geri gönderilmelidir. İade edilmemesi durumunda ilgili ürünün bedeli, iade tutarından mahsup edilir.

4.2. Kampanya Ürünleri
4.2.1. Kampanya kapsamında sunulan ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz.
4.2.2. Bu ürünlerde yalnızca değişim hakkı mevcuttur.
4.2.3. Tüketici, kampanya ürününü sipariş ederken bu koşulları önceden kabul etmiş sayılır.
4.2.4. Kampanya ürünlerinde verilen promosyon veya hediye ürünler, değişim veya iptal durumunda geri alınır.

5. Değer Kaybı

5.1. Tüketici, ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yetecek ölçüde kullanabilir. Bunun dışındaki kullanım ve yıpranmalardan doğan değer kaybından tüketici sorumludur. (Yönetmelik m.12/5)
5.2. Aşağıdaki haller değer kaybına yol açar:

• Üründe makyaj, deodorant veya parfüm izi
• Yoğun koku (parfüm, sigara vb.)
• Ütü/baskı izi, çekme, yıkanma, leke
• Etiket veya aksesuarların zarar görmesi veya eksik olması
• Ürünün tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmesi
  5.3. Değer kaybı tutarı, zararın niteliğine göre belirlenir ve iade edilecek bedelden mahsup edilir.

6. İade Koşulları ve İnceleme Süreci

6.1. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelemeye alınır.
6.2. Ürün cayma hakkı kapsamında uygunsa, değer kaybı yoksa ürün bedeli tüketiciye iade edilir.
6.3. Değer kaybı varsa, mahsup işlemi yapılarak kalan tutar iade edilir.
6.4. Bankaların işlem süreçleri nedeniyle iade tutarının karta yansıması 1–7 iş günü sürebilir.

7. Farklı Kargo Firmaları ile Gönderilen İadeler

7.1. Satıcı tarafından bildirilen Sürat kargo firması dışında başka bir kargo firması ile gönderim yapılması halinde doğan tüm ekstra ücretler de tüketiciye aittir.

8. Son Hüküm

Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını korumakla birlikte, satıcıya yüklenebilecek haksız maliyetlerin önüne geçmek amacıyla mevzuata uygun şekilde hazırlanmıştır.